ALGEMENE VOORWAARDEN DESSENA ADMINISTRATIE

Artikel 1. Algemene bepalingen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Dessena Administratie, hierna: Dessena en u, onze klant.
2. Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan.
3. De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Wanneer is er een overeenkomst?
1. Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van Dessena kunt u een offerte aanvragen.
2. Aan de hand van uw gegevens stelt Dessena een offerte op. Het aanbod in deze offerte is veertien dagen geldig.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u akkoord gaat met de offerte.
4. Overeenkomsten met Dessena worden aangegaan voor één jaar, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Als de overeenkomst niet (tijdig) wordt opgezegd, wordt deze steeds stilzwijgend verlengd met een contract van een jaar.
5. Op de overeenkomsten is een opzegtermijn van drie maanden van toepassing.
6. Als een opdracht wordt gegeven namens twee of meer opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden.

Artikel 3. Hoe gaat de dienstverlening in zijn werk?
1. Nadat u akkoord gaat met de offerte maakt Dessena een afspraak met u.
2. Afgesproken termijnen zijn nooit fatale termijnen.
3. Bij de uitvoering van de dienstverlening mag Dessena gebruik maken van derden.
4. Wanneer sprake is van een tegenstrijdig belang bij de uitvoering van de overeenkomst, mag Dessena weigeren deze uit te voeren.
5. De dienstverlening van Dessena omvat administratiewerkzaamheden, maar is daartoe niet beperkt. Op het uitvoeren van haar werkzaamheden rust een inspanningsverplichting. Een resultaatverplichting is uitgesloten.
6. Indien u niet tevreden bent over de dienstverlening, dan laat u dit zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen, schriftelijk aan Dessena weten.

Artikel 4. Hoe betaalt u voor de diensten van Dessena?
1. U betaalt via automatische incasso. Indien over de betaalwijze andere afspraken worden gemaakt, betaalt u de factuur binnen veertien dagen.
2. Betaalt u niet, dan bent u vanaf de vervaldatum van de factuur rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten voor professionele partijen bedragen in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00 en de contractuele rente bedraagt 1% per maand.
3. Dessena mag uw betalingsvoorwaarden wijzigen wanneer uw financiële positie of betalingsgedrag hiertoe aanleiding geeft.
4. Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan laat u dit binnen veertien dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Dessena weten onder de vermelding van de reden. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend.
5. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.

Artikel 5. Wat zijn kostenverhogende omstandigheden?
1. De hoogte van de kosten kunnen worden beïnvloed wanneer partijen besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze en/of omvang. Er is in dat geval sprake van meerwerk.
2. Gedurende een jaar wordt een vaste prijs gegarandeerd. Dessena heeft daarna ook recht op een vergoeding als sprake is van prijsontwikkelingen. Denk hierbij aan een wijziging in belastingen, inkoopprijzen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen of andere omstandigheden die een kostenverhoging voor Dessena met zich meebrengen. Als u het niet eens bent met een prijswijziging, kunt u binnen acht dagen na de aankondiging van een prijsstijging van 15% de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Voor consumenten geldt dat prijzen enkel jaarlijks worden verhoogd met de CPI-index.

Artikel 6. In welke gevallen wordt de overeenkomst opgeschort of eindigt de overeenkomst?
1. Als een van de volgende omstandigheden zich voordoet, verkeert u direct in verzuim: faillissement of (voorlopige) surseance van betaling, homologatie van een onderhands akkoord, onder curatele stelling of schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf of overlijden.
2. Dessena mag de overeenkomst in dat geval direct, zonder dit aan u te laten weten, opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden.

Artikel 7. Wanneer is er sprake van overmacht en welke gevolgen heeft dit?
1. Overmacht is bijvoorbeeld oorlog, terrorisme, burgeroorlog, oproer, (overheidsmaatregelen wegens) epidemie of pandemie, slechte weersomstandigheden, transportmoeilijkheden, arbeidsongeschiktheid en andere ernstige storingen in het bedrijf van Dessena.
2. In geval van overmacht, kan Dessena de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte ontbinden. Dessena is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd
3. Duurt de overmacht langer dan zestig aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Dessena is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 8. Intellectuele eigendomsrechten
1. U mag het werk van Dessena niet openbaar maken of verveelvoudigen, tenzij Dessena hiervoor schriftelijke toestemming aan u geeft. Dessena heeft het auteursrecht over alle door of namens haar tot stand gebrachte werken.
2. U blijft eigenaar van de stukken die u aan Dessena ter inzage heeft gegeven.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, etc. zijn van Dessena en/of haar licentiegevers. U mag geen inbreuk maken daarop.

Artikel 9. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens
1. Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.
2. Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt Dessena uw persoonsgegevens. Dessena verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe Dessena omgaat met uw persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Dessena.
3. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
4. Dessena neemt zoveel mogelijk maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te beveiligen.
5. Wanneer u een beroep wil doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk ingediend worden via info@dessena.nl.

Artikel 10. Wie is waarvoor aansprakelijk?
1. De aansprakelijkheid van Dessena uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Dessena gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
2. Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht exclusief omzetbelasting, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. De beperkingen uit bovenstaande leden gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Dessena verricht haar werkzaamheden op basis van de informatie die u aan haar verstrekt. Dessena kan dan ook in het bijzonder niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen die het gevolg zijn van te laat verstrekte informatie of van verstrekking van onjuiste informatie.
5. Dessena is niet aansprakelijk voor schade indien het gebrek bij u bekend was en niet voldaan is aan artikel 3 lid 6 van deze algemene voorwaarden.
6. Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.
7. U vrijwaart Dessena voor aanspraken van derden.
8. Iedere aansprakelijkheid van Dessena vervalt wanneer u niet binnen één jaar nadat de aanleiding hiervoor ontstaat een beroep doet op de tekortkoming.
9. Voor schade die ontstaat als gevolg van een tekortkoming van een derde is Dessena niet aansprakelijk. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer sprake is van een datalek bij een derde partij waarbij uw persoonsgegevens in beheer zijn voor gebruik van software. Dessena zal zich uiteraard te allen tijde inspannen om een dergelijke situatie te voorkomen.

Artikel 11. Wijziging van deze voorwaarden
1. Dessena kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na schriftelijke mededeling ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten.

Artikel 12. Klachten en geschillen
1. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs dat u ons dit laat weten zodat wij in alle redelijkheid een oplossing kunnen vinden.
2. Als we er niet uitkomen, is de rechtbank Oost-Brabant exclusief bevoegd.

Artikel 13. Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten, deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.